💳 Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
 -> Du kannst bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung oder per Vorkasse bezahlen. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.

Wann wird meine Bestellung produziert?
 -> Sobald deine Zahlung bei mir eingegangen ist, lege ich los. Bei Vorkasse bitte beachten: Erst nach Zahlungseingang beginnt die Bearbeitungszeit.

Kann ich eine Rechnung erhalten?
 -> Klar! Du bekommst deine Rechnung automatisch per E-Mail nach dem Kauf. Falls du sie nicht findest, schau bitte kurz im Spam-Ordner nach oder melde dich direkt bei mir.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
 -> Da alle personalisierten Artikel individuell für dich angefertigt werden, sind sie vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen – das gilt laut § 312g BGB.
 -> Falls mit deinem Produkt etwas nicht stimmt (z. B. ein Fehler meinerseits oder Transportschaden), melde dich bitte schnellstmöglich. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
-> Oh nein – das sollte natürlich nicht passieren! Bitte schick mir in dem Fall innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung per E-Mail, WhatsApp oder Instagram. Ich schaue mir das an und kümmere mich darum.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
-> Solange ich noch nicht mit der Produktion begonnen habe, ist eine Stornierung meist möglich. Melde dich bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Sobald ich losgelegt habe, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich – gerade bei personalisierten Produkten.